Q：請問在那裡可以買到金格的相關商品？
金格在全省共有14家直營門市，若您已有挑選喜好的商品款式，可至全省門市/經銷商來電詢問，留下您預訂的商品款式、數量、配送等相關資訊，讓服務專人能盡速為您提供您所需要的服務，謝謝您！

Q：若當地無金格直營門市，應至何處購買金格之產品？
您可透過網站Shopping區內的『團購精選』下單或向全省經銷商詢問；若經銷商未販售您所需產品，您可撥打消費者服務專線：0800-666-885留下您相關資訊，讓服務專人為您回覆解說。

Q：請問在網路有線上購物功能嗎？
全產品線上購物功能尚未全面開放，目前僅供產品資訊及價格參考用。提供線上購物系統服務僅於Shopping區內的『團購精選』中，若您有需要購買其他類型商品，可來電或冾全省門市留下您相關資訊，讓我們請專人為您回覆解說。

Q：請問門市售價與線上購物價格是否相同？
目前門市售價與線上商品售價標示是相同的，若網路商品資訊或優惠折扣辨法與實際不符時，則依現場實際商品資訊折扣辨法為主，但Shopping區內仍會不定時有特惠專案。

Q：請問在網路上會有優惠的價格？
Shopping區內的『團購精選』是針對網路所作的獨家優惠方案，歡迎大家踴躍訂購。其餘商品請依照彌月/喜餅型錄、促銷dm折扣辨法處理，不再另行其他折扣。

Q：請問在網路上有試吃寄送服務？
金格全省門市皆有試吃品與索取彌月、喜餅型錄及DM，本網站不再提供彌月、喜餅DM型錄及試吃品寄送服務。

Q：我在網路有看到喜愛的商品禮盒，該如何訂購呢？
建議您就所屬地區查詢鄰近門市或來電洽詢。全省14家門市皆有提供部份商品試吃品及多項商品目錄供索取。另外若網路商品資訊或優惠折扣辨法與實際不符時，則依現場實際商品資訊折扣辨法為主，如因造成不便之處，敬請原諒，謝謝。

Q：請問我購買 (收到)的商品該如何保存？
包裝未拆封前，請放置室溫28℃以下放置。包裝拆封後，未食用部分請放置冰箱內冷藏新鮮，並請於2天內食用完畢。請避免直接照射日光及勿置於高溫、高濕之場所。若有其他保存方式，將會標示在產品包裝盒上或由服務專人告知，敬請參照使用，以確保品嚐時機。

Q：請問我購買(收到)的商品保存期限多久？
針對不同類型的產品，皆有不同的保存期限。我們會將有效日期均標示於產品包裝盒或個別產品包裝膠膜上。建議您為確保新鮮美味，請盡早品嚐或放置冰箱保藏，產品皆已投保新光產物保險公司2000萬產品責任險，敬請安心食用。

Q：請問我購買(收到)的商品有問題怎麼辨？
對此我們深感抱歉，金格商品皆經嚴格管制，萬一商品有不良狀況，請將現品送返，我們將以最嚴謹的態度，竭誠為您服務，消費者服務專線：0800-666-885。